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江苏省卫生厅办公室关于69所省级重点联系医院优质护理服务第三方满意度调查结果的通报

  四、调查中存在的困难
  调查中访问成功4623人,总的成功率为56.70%,访问不成功率为43.30%,不成功原因详见下表:

接受调查的病人访问情况

例数

比例

拒绝访问

158

1.94%

方言听不懂

34

0.42%

电话错误

752

9.22%

无时间

162

1.99%

无人接

1064

13.05%

挂断电话

239

2.93%

未接通/关机

451

5.53%

患者去世

30

0.37%

非病案首页

2

0.02%

无电话信息

270

3.31%

再次住院

20

0.25%

需要再联系

34

0.42%

不清楚情况无法评分

79

0.97%

与其他病例重复

2

0.02%

信号不好听不清

23

0.28%

别人做过重复

38

0.47%

其他不成功原因

168

2.06%

调查不成功原因缺失

5

0.06%

合计

3531

43.30%



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