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与旅行社交涉的经过与结果

  
  我拿出照像机,把拍摄的泽祥宾馆巴台上悬挂的两星级标牌给张经理看了,问:你还有比这个更有证明力的证据吗?

  
  张经理不语了,但他反应很快,马上问:你们有什么要求?我们会尽可能地照办。

  
  他这么一说,我们反倒为难,我原以为他们会无理赖着不理睬我们,我们今天来这里,只是为了弄清他们旅行社的地点,拍上一张照片,然后回去再向他们的主管部门投诉。

  
  君鹏说:我们现在没有时间处理这件事,因为明天还要去吐鲁番一日游。

  
  张经理问:明天?是在我们社吗?

  
  我说:再也不敢了,我们报的是国旅。

  
  张经理又问:交过钱没有?

  
  我说:没有,只是电话报名,明天车上交钱。

  
  张经理说:明天参加我们的团,我给你们免单,以弥补我们的过失。

  
  没想到张经理如此爽快。我说:其实,这次“豪华旅游”给我们造成的精神损失和经济损失何值是几百元能弥补得了的,只是我们的目的并非是为了这区区几百元钱,而是希望你们能诚信待客,以后不要再这样做了。今天的时间已晚,我也没有更多时间向你讲述我们这一路的遭遇和心情,我回去之后,会把这一切写出来给你看的,希望你们旅行社能引以为戒。既然你如此爽快,我们也就不再为难你们了,明天我们就参加你们的旅游团去吐鲁番。

  
  张经理上前拉住我的手,他说:其实我老家与你们家很近的,我们以后就是朋友了。明天去吐鲁番的事,我马上就安排,很快就会有人与你联系的。

  
  在离开旅行社去酒店的路上,我们接到了旅行社工作人员的打来的电话,告诉了明天早上八点钟集合的地点。

  
  在出租车上,我问君鹏:今天的事这样处理是否合适?

  
  君鹏说:考虑到各方面的成本,也只能这样了。并且我们的目的并不是为了真正让他们赔偿多少钱,而是促进他们在以后工作中的讲诚信。只是你也要讲诚信,你回去之后,要把我们的这一段经历写出来,让他们旅行社看一看,让他们明白以诚待客的重要意义。

  
  我说:我会的。

  
  在这篇博文发表之前,我已通知了那家旅行社,我真的希望他们能看一下这篇博文,改进自己的工作,通过自己的努力,来提升我们这个社会的诚信度。


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