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电子商务的争端解决方法–––ODR

电子商务的争端解决方法–––ODR


李凌 厦门大学法学院国际经济法


【全文】
  电子商务的争端解决方法–––ODR
  –––ADR在网络空间的拓展
   内容提要:随着电子商务的兴起,在线争端解决成为了亟待攻克的难题。本文拟对ADR(替代性纠纷解决方决式)在网络空间的拓展––––ODR(online dispute resolution)进行考察,进而对ODR机制及其在中国的发展前景提出一些个人的设想和建议。
  关键词:电子商务   争端解决   ODR
  电子商务在全球化市场中正扮演着日益重要的角色,互联网的广泛使用为商家拓展市场提供了前所未有的良机,对消费者来说,可以超越时空限制地选购商品,买卖双方的交易成本与费用都得以降低。但在这个“双赢”局面的背后,却存在着交易安全问题,在线虚拟环境下,消费者难以充分掌握商家的资信、商品或服务质量等真实情况,争端的产生在所难免。目前,有效的救济机制尚在探索尝 试之中,这种法律上的不确定性,正是电子商务发展中的“拦路虎”,如何有效、公平、迅速、低成本地解决电子争端(e–dispute),建立起用户对在线交易的信赖感,是电子商务发展中的重大课题。在日趋多样化的争端解决方式中,ADR越来越受到重视,被看成是解决在线争端的良方,本文拟对ADR在网络环境下的扩展–––––ODR进行考察,进而对ODR机制及其在中国的发展前景提出一些个人的看法和建议。
  一、ADR制度简介
  ADR是“Alternative Dispute Resolution”的简称,可直译为“替代性争端解决方式”,是除了诉讼之外的各种解决争议的方法的统称。1998年美国《替代性纠纷解决法》规定ADR包括由法官主持的审判之外的任何程序,其间一个中立的第三人通过诸如早期评估、调解、微型审理、仲裁等程序帮助当事人解决纠纷。<1>
  ADR的形式是多种多样的,谈判、调解、仲裁是最常用的,在此基础上又派生出许多新的方式,如早期中立评估(Early Neutral Evaluation)、微型审理(mini–trial)、约束性建议(binding advice)、最后报价仲裁(Final offer arbitration)、调解––仲裁(Med–Arb)等等。近年来英美等国法院逐步把ADR引入传统的纠纷解决机制,并加强了相关立法,(2)出现了“附属于法院的ADR”(Court-annexed ADR)。
  此外,根据主持纠纷解决的主体不同,启动ADR程序的条件不同,处理结果的效力不同,中立方的角色作用不同等,ADR又可以分为种种不同类型。但总的来说,ADR的优点主要有:<1>降低交易费用,ADR在时间上和参加人数上都有严格限制,金钱花费较少,并能有效避免因将争端诉诸法庭而导致的经营不稳定,以及对企业自身形象的损害,从而降低间接费用。<2>降低风险,是否参加ADR程序以及是否接受解决方案都由当事人自行决定,具有较强的灵活性,再加上良好的机密性,有效地化解了风险。 <3>以利益为指向,ADR将焦点集中于双方根本利益实现的最大化,通过管理层的直接参与,不仅能加速争端解决,而且能达成更具有前瞻性的协议,甚至可能把纠纷转化成新的商业交易。


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